Filtro de Daltonismo

TI / Auxiliar de Docente

O setor de Tecnologia da Informação, com atuação do Auxiliar de Docente, é responsável por apoiar o funcionamento dos ambientes tecnológicos da instituição, garantindo suporte técnico às atividades pedagógicas, especialmente nas aulas práticas realizadas em laboratórios de informática. Suas principais atribuições incluem:

  • Apoio às aulas práticas: auxiliar professores e alunos no uso de computadores, softwares, plataformas educacionais e demais recursos tecnológicos utilizados nas atividades didáticas.
  • Organização dos laboratórios: preparar os ambientes de informática para as aulas, garantindo que equipamentos, materiais e sistemas estejam adequados para o uso.
  • Manutenção de equipamentos: realizar ou acompanhar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva em computadores, periféricos, redes e demais equipamentos tecnológicos.
  • Suporte técnico: orientar usuários, solucionar problemas técnicos e colaborar para o bom funcionamento dos sistemas e recursos digitais da unidade.
  • Cumprimento de normas: zelar pelo uso correto dos laboratórios, equipamentos e materiais, respeitando as normas de segurança, conservação e organização dos espaços.

Service Desk

Precisa tirar dúvidas ou de suporte da equipe de TI?
Abra uma solicitação enviando um e-mail com seus dados e a descrição do problema. O chamado será registrado no sistema e você receberá as atualizações por e-mail.

Como abrir um chamado

1. Envie um e-mail para:
servicedesk@fatecbpaulista.com.br

2. Informe no e-mail:

  • Nome completo
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  • Print da tela, se possível

3. Aguarde a confirmação:
Após o envio, você receberá um número de chamado para identificar sua solicitação.

4. Prazo de resposta:
Em até 1 dia útil, a equipe de TI enviará a primeira resposta técnica, informando a previsão de atendimento ou solicitando informações complementares.

5. Acompanhe o andamento:
Você receberá um e-mail a cada atualização ou execução parcial da tarefa.

Documentos e orientações

  • Panfleto Service Desk
  • Normas Salas e Labs

Equipe de TI / Auxiliares de Docente

  • Auxiliares de Docente – Informática
  • Afonso José Matos Bueno
  • Clayton José da Rosa
  • Edison Kazuo Igarashi
  • Luiz Otavio Almeida Soares da Silva
  • Raniel Rael Souza Gomes